قوانین عمومی

ورود کاربران به وبسایت آنلاین باش و استفاده از خدمات آن به معنای پذیرفتن کلیه قوانین و شرایط استفاده است. هرگونه تغییر در قوانین و مقررات در همین صفحه به‌روزرسانی می‌شود و استفاده مستمر کاربران از سایت به منزله پذیرش این تغییرات خواهد بود.کلیه اصول و رویه‌های فروشگاه مطابق با قوانین تجارت الکترونیک کشور است و کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خرید و استفاده از خدمات می‌باشند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روزهای کاری از شنبه تا پنجشنبه به‌جز تعطیلات رسمی در ایران است و سفارشات ثبت‌شده در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.
سفارشات در سایت آنلاین باش با کد سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرند. آنلاین باش تمام تلاش خود را برای ارسال سریع و دقیق سفارشات به کار می‌گیرد، اما در صورت عدم موجودی محصول پس از ثبت سفارش، حق لغو سفارش و یا استرداد وجه محفوظ است.
در صورت بروز خطا در ثبت قیمت یا مشخصات کالا، آنلاین باش حق بلا اثر نمودن سفارش و بازگرداندن وجه مشتری طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری را دارد.

شرایط ارسال محصولات

تهران:
سفارشاتی که تا قبل از ساعت ۵ بعد از ظهر ثبت شوند، همان روز از طریق پیک ارسال می‌شوند.
برای خریدهای بالای ۳ میلیون تومان، ارسال در تهران رایگان است.

شهرستان‌ها:
روش ارسال به شهرستان از طریق اتوبوس، تیپاکس و باربری است.
پیشنهاد گروه آنلاین باش، اتوبوس است چرا‌که نتنها کرایه درون شهری آن از انبار تا ترمینال به عهده ما می‌باشد بلکه اگر سفارش تا قبل از ساعت ۴ بعد از ظهر ثبت شود، محصول فردای همان روز به مقصد خواهد رسید. ضمنا هزینه ارسال با اتوبوس به مراتب از دو روش دیگر ارزان‌تر است.
ارسال از طریق تیپاکس و باربری، بسته به پروتکل‌های آن‌ها، بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد.

شرایط پرداخت

پرداخت‌ها باید از طریق درگاه‌های امن و معتبر بانکی انجام شوند.
در صورت بروز مشکل در پرداخت، وجه کسر شده طی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
در صورت عدم موفقیت در پرداخت، سفارش تا ۴۸ ساعت معتبر است و در صورت عدم پرداخت، لغو می‌شود.
در صورتی که مایل به پرداخت از طریق شماره شبا هستید, با پشتیبانی تماس برقرار کنید تا شما رو راهنمایی کنند.

ضمانت بازگشت کالا

مشتریان می‌توانند تا ۷ روز کاری از تاریخ دریافت کالا، در صورت مغایرت محصول یا مشکل فنی، درخواست بازگشت محصول دهند.
کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه استفاده یا تغییرات بازگشت داده شود.
هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری است مگر اینکه محصول دچار مشکل یا مغایرت با سفارش باشد.

تغییر و لغو سفارش

مشتریان می‌توانند سفارشات خود را تا ۱ ساعت پس از ثبت، بدون هیچ‌گونه هزینه‌ای لغو یا تغییر دهند و پس از ۱ ساعت, در صورتی که سفارش ارسال نشده باشد, مشتریان می‌توانند سفارش را بدون هیچ‌گونه هزینه‌ای لغو یا تغییر دهند.
در صورت ارسال سفارش هزینه بازگشت سفارش با مشتری است.

حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

تمامی اطلاعات شخصی مشتریان محرمانه تلقی شده و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت. اطلاعات کاربران به منظور ارسال و پیگیری سفارشات و همچنین برقراری ارتباط با شما از طریق ایمیل و شماره موبایل جهت اطلاع‌رسانی درباره محصولات جدید، تخفیف‌ها و سایر فعالیت‌های تبلیغاتی استفاده می‌شود. تمامی تراکنش‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود.

مسئولیت‌های مشتری

کاربران موظف هستند در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل از جمله آدرس و شماره تماس را وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات نادرست، سفارش قابل پیگیری نخواهد بود.
تحویل گیرنده سفارش باید در زمان دریافت محصول، کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد.

سیاست‌های دیگر

افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست و قیمت و موجودی کالا تا پیش از نهایی‌سازی سفارش ممکن است تغییر کند.
سفارش زمانی نهایی می‌شود که مشتریان شماره سفارش دریافت کنند. فروشگاه مسئولیتی در قبال کالاهایی که در سبد خرید رها شده‌اند ندارد.