آنلاین باش

ارتباط با ما

ارتباط با ما

سوالات متداول

آیا می‌توانم بدون عضویت در سایت سفارش ثبت کنم؟

خیر، ثبت سفارش نیازمند عضویت است، اما در هنگام ثبت اولین سفارش، به صورت خودکار یک حساب کاربری برای شما ایجاد می‌شود.

چگونه می‌توانم مشخصات کاربری خود را ویرایش کنم؟

برای ویرایش مشخصات کاربری، ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید و سپس بر روی گزینه “ویرایش مشخصات” کلیک کنید تا به صفحه مربوطه هدایت شوید.

آیا امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟

بله، امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد. با این حال، سفارش اینترنتی سریع‌تر و دقیق‌تر انجام می‌شود و برخی تخفیف‌ها فقط در سفارشات آنلاین اعمال می‌شوند.

آیا می‌توانم سفارشم را لغو یا تغییر دهم؟

بله، شما می‌توانید سفارش خود را تا قبل از ارسال لغو یا تغییر دهید. برای این کار با پشتیبانی تماس بگیرید.

چگونه می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟

برای مشاهده سوابق خرید، وارد حساب کاربری خود شوید و بر روی گزینه “سفارش‌ها” کلیک کنید تا لیست سفارشات خود را مشاهده کنید.

بعد از ثبت سفارش، نیازی به تماس برای اطمینان از پردازش آن هست؟

خیر، نیازی به تماس نیست. مراحل بسته‌بندی و ارسال به‌صورت خودکار انجام می‌شود و کد رهگیری یا مشخصات راننده پیک از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.

آیا می‌توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش دهم؟

بله، در این موارد با پشتیبانی تماس بگیرید تا سفارش شما به‌صورت تلفنی ثبت شود. زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش به شما اطلاع داده خواهد شد. البته در صورت امکان ثبت تلفنی آن محصول

آیا در تمام ساعات شبانه‌روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله، شما می‌توانید در ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته سفارش خود را ثبت کنید. سفارش‌های ثبت شده در ساعات غیر کاری، در اولین روز کاری بعد پردازش می‌شوند.

به چه روش‌هایی می‌توانم سفارش خود را تحویل بگیرم؟

روش‌های تحویل شامل پست پیشتاز، باربری ترمینال، باربری وطن، تیپاکس و برای شهرهای کرج و تهران و حومه ارسال از طریق پیک یا مراجعه حضوری است.

پس از ثبت سفارش، چقدر طول می‌کشد تا به دستم برسد؟

- سفارش‌های پیک: اگر تا قبل از ساعت ۱۵ روزهای کاری ثبت شده باشد، در همان روز ارسال می‌شود. سفارشات بعد از ساعت ۱۵ ممکن است در همان روز یا صبح روز بعد ارسال شوند.
- سفارش‌های پستی: ثبت شده تا قبل از ساعت ۱۶، در صبح اولین روز کاری ارسال می‌شود.
- سفارش‌های تیپاکس: ثبت شده تا قبل از ساعت ۱۰ صبح روزهای کاری، در همان روز ارسال می‌شود. سفارشات بعد از ساعت ۱۰ ممکن است در همان روز یا با یک روز تأخیر ارسال شوند.
- سفارش‌های باربری: اگر تا قبل از ساعت ۱۵ روزهای کاری ثبت شده باشد، در همان روز ارسال می‌شود.

آیا می‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

انتخاب زمان دقیق تحویل فقط برای ارسال از طریق پیک برای مشتریان تهران و کرج امکان‌پذیر است. در مورد پست، تیپاکس و باربری، زمان تحویل بسته به محل تحویل و روش ارسال متفاوت است.

روی آیکون کلیک کنید

راه های ارتباطی

آنلاین باش

ایمیل پشتیبانی

آنلاین باش

تلفن تماس

آنلاین باش

پشتیبانی تلگرام

آنلاین باش

پشتیبانی واتس اپ